Son güncelleme: 17.08.2026
NetaSocial, NetaBilgi tarafından sunulan, çok kiracılı (multi-tenant) bir SaaS müşteri iletişimi ve operasyon platformudur. Hizmet; işletmelerin Facebook Messenger, Instagram ve WhatsApp Business iletişimlerini ortak bir gelen kutusunda yönetmesini, bu iletişimleri müşteri kayıtlarıyla ilişkilendirmesini, işleri ekip kullanıcıları arasında dağıtmasını ve destekleyici CRM ile raporlama işlevlerini kullanmasını sağlar.
Abonelik paketine ve açık olan özelliklere göre NetaSocial şunları sağlayabilir:
Her müşteri firma, NetaSocial içinde ayrı bir kiracı (tenant) olarak çalışır. Firma Sahibi/Yönetici kullanıcılar kendi firmalarındaki ekip üyelerini ve yetkileri yönetir. NetaSocial, firma kapsamını ve erişim kontrollerini uygulama düzeyinde uygular; bir firmanın kullanıcıları başka bir firmanın müşteri, konuşma veya kanal verilerine erişemez.
Hizmetin bazı özellikleri Meta Platforms, Inc. tarafından sağlanan Facebook, Instagram, Messenger ve WhatsApp Business API'lerine bağlıdır. Müşteri yalnızca kullanmaya yetkili olduğu işletme varlıklarını bağlayabilir. API kesintileri, politika değişiklikleri, hesap kısıtlamaları veya üçüncü taraf platformların erişim izinlerinde yaptığı değişiklikler NetaSocial'ın doğrudan kontrolü dışındadır.
Müşteri firma, kendi müşterileri/son kullanıcılarıyla yaptığı iletişimler bakımından yürürlükteki veri koruma mevzuatından (KVKK dahil) doğan yükümlülüklerinden sorumludur. NetaSocial bu verileri, müşteri firmanın talimatları ve aktif platform yetkileri doğrultusunda hizmetin teknik olarak sunulması için işler. NetaSocial'ın veri işleme, saklama ve silme yaklaşımı Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
Hizmet bedeli; seçilen pakete, faturalama dönemine ve satın alma sırasında gösterilen güncel fiyatlara göre belirlenir. Paket özellikleri ve limitleri zaman içinde değişebilir; değişiklikler ilgili sözleşme ve bildirim kurallarına göre yürürlüğe girer. WhatsApp mesajlaşma, reklam veya diğer platform hizmetleri için Meta'nın aldığı ücretler NetaSocial hizmet bedelinden ayrı olabilir.
NetaSocial, erişilebilir ve güvenli kalması için makul ticari çaba gösterilerek işletilir. Planlı bakım, gerekli güvenlik müdahaleleri, internet/barındırma kesintileri veya üçüncü taraf API sorunları nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. Kesintisiz ve hatasız erişim mutlak olarak garanti edilmez.
Hizmet ilişkisi, geçerli abonelik/sözleşme koşullarına göre sona erdirilebilir. Sona ermede erişim yetkileri kapatılabilir ve bağlı üçüncü taraf kimlik bilgileri kaldırılabilir. Veriye erişim, dışa aktarma veya silme talepleri, yürürlükteki yasal yükümlülükler ve Gizlilik Politikası çerçevesinde değerlendirilir.
Hizmetle ilgili talepleriniz için bozkurtserhat@gmail.com adresine yazabilirsiniz.